Bürgerinfo · Notfall

Notruf 112 – jede Sekunde zählt

Im Notfall zählt ein klarer Kopf. Wer weiß, welche Nummer gilt und welche Fragen kommen, hilft schneller und sicherer.

Welche Nummer?

Die richtige Nummer im Notfall

Die 112 erreichen Sie europaweit und kostenlos – von jedem Telefon. Im Zweifel gilt immer: 112 wählen.

112

Feuerwehr & Rettungsdienst

Feuer, Unfall, akute Lebensgefahr, schwere Verletzung

110

Polizei

Straftaten, Gefahr durch andere, Unfall ohne Verletzte

116 117

Ärztlicher Bereitschaftsdienst

Krank außerhalb der Sprechzeiten — aber kein Notfall

Der Notruf

Die W-Fragen: So setzen Sie den Notruf ab

Die Leitstelle führt Sie durch das Gespräch. Diese Angaben braucht sie – in dieser Reihenfolge.

Wo ist es passiert?
Ort, Straße, Hausnummer, Etage – die wichtigste Angabe zuerst.
Was ist passiert?
Kurz und sachlich: Feuer, Unfall, Person in Not.
Wie viele Betroffene?
Zahl der verletzten oder gefährdeten Personen.
Welche Art von Notlage?
Verletzungen, Beschwerden, besondere Gefahren (z. B. Gas, Chemie).
Warten auf Rückfragen
Nicht auflegen – die Leitstelle beendet das Gespräch, wenn sie alles weiß.

Legen Sie niemals zuerst auf

Die Leitstelle hat oft noch Rückfragen oder gibt Ihnen Anweisungen, bis die Einsatzkräfte da sind. Bleiben Sie in der Leitung.

Diese Website ist kein Notrufkanal

Bei jeder akuten Gefahr sofort die 112 anrufen. Hier finden Sie Informationen – keine Notrufannahme.

Gut zu wissen

Weitere wichtige Nummern

06131 19240

Giftnotruf

Giftinformationszentrum Mainz – zuständig für Hessen, rund um die Uhr.

0800 111 0 111

Telefonseelsorge

Kostenlos und anonym, Tag und Nacht. Auch 0800 111 0 222.

Barrierefrei

Notruf ohne zu sprechen: die nora-App

Die offizielle Notruf-App nora ermöglicht es, einen Notruf an Feuerwehr, Rettungsdienst und Polizei abzusetzen, ohne zu telefonieren. Das hilft besonders gehörlosen und sprachbeeinträchtigten Menschen. Wichtig: einmal vorab registrieren, damit die App im Ernstfall sofort bereit ist.

Quellen & weiterführende Links